Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées sur le site 21streetfood.94.16.105.189.sslip.io auprès de 21 STREET FOOD (Société par actions simplifiée, RCS Mulhouse 899 235 907), restaurant à l'enseigne 21 Street-Food situé au 9 Rue de la Sinne, 68100 Mulhouse.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 2 — Commande

Le client passe commande en sélectionnant les produits, en renseignant ses coordonnées et en validant son panier. Toute commande doit être confirmée par 21 Street-Food. Une commande non validée par le restaurant dans un délai de 3 minutes est automatiquement annulée.

Article 3 — Prix et paiement

Les prix indiqués sur le site sont en euros, toutes taxes comprises. 21 Street-Food se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement s'effectue sur place lors du retrait, en espèces ou par carte bancaire, ou en ligne au moment de la commande lorsque ce mode de paiement est proposé sur le site.

En cas de paiement en ligne, le montant est d'abord bloquésur le moyen de paiement du client : il n'est effectivement débité qu'au moment où le restaurant accepte la commande. Si la commande n'est pas acceptée, le blocage est levé et aucune somme n'est prélevée. Une commande déjà payée qui ne pourrait pas être honorée — rupture de stock notamment — fait l'objet d'un remboursement intégral.

Article 4 — Retrait sur place

Le client peut récupérer sa commande directement au restaurant à l'adresse indiquée. L'heure estimée de mise à disposition est communiquée par le restaurant lors de la validation de la commande.

Article 5 — Livraison

Les commandes passées sur le site sont à retirer au restaurant : la livraison n'y est pas proposée. Si elle venait à l'être, les zones desservies, les frais et un éventuel montant minimum seraient affichés dans le panier avant validation, et les présentes conditions mises à jour.

Article 6 — Allergènes

21 Street-Food s'engage à informer ses clients de la présence des 14 allergènes majeurs dans ses préparations, conformément à la réglementation européenne (Règlement INCO n° 1169/2011). La liste détaillée est disponible sur cette page ou sur simple demande au restaurant.

Il appartient au client de signaler toute allergie ou intolérance via le champ « Note » prévu lors de la commande. 21 Street-Food ne saurait être tenu responsable en cas de réaction allergique liée à un allergène non signalé par le client.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables et préparées à la demande du client.

Article 8 — Annulation

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été validée par le restaurant. Une fois validée, l'annulation n'est plus possible. Le client peut contacter le restaurant au 09 52 95 54 66 en cas de problème.

Article 9 — Responsabilité

21 Street-Food met tout en œuvre pour garantir la qualité de ses produits et la fiabilité de son service. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits par le client, de fausses informations renseignées lors de la commande, ou de force majeure.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 11 — Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux de Mulhouse seront seuls compétents.

Contact

Pour toute question : contact@21street-food.com ou 09 52 95 54 66.